Гарантия, обмен и возврат товаров
Гарантия на оборудование
На все оборудование распространяется 1 (Один) год гарантийных обязательств при выполнении условий эксплуатации.
Возврат и обмен товаров
Возврат и обмен всех товаров, покупаемых в интернет-магазине aveon.ru (алиас moxa.su), осуществляется согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 в течение 7 дней.
Адрес для возврата: 620027 Екатеринбург, ул. Короленко, 5, офис 4, Группа компаний АВЕОН.
Режим работы: пн-пт, 09.00-18.00.
Возврат товара в интернет-магазин возможен только при одновременном соблюдении Покупателем следующих условий:
- сохранение внешнего вида товара (товар не должен иметь следов использования, должны быть сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка);
- сохранение потребительских свойств товара (Продавец вправе провести проверку на сохранность потребительских свойств возвращаемого товара);
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи);
- наличие паспорта РФ;
- наличие доверенности на физическое лицо, осуществляющее возврат товара, если товар приобретался юридическим лицом.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества, Продавец составляет акт возврата за подписью обеих сторон с приложением самого товара и документов.
В случае, если товар имеет ненадлежащее качество (список товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель по своему усмотрению может потребовать:
- замену товара на аналогичный или на другой товар с перерасчетом цены;
- вернуть товар Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств.
Для возврата товара ненадлежащего качества Покупатель должен не позднее 15 дней после покупки оформить требование о возврате. Для этого надо написать Продавцу заявление-претензию в двух экземплярах, один из которых остается у Продавца, другой, с отметкой о приеме претензии, у Покупателя.
Претензия должна быть получена в письменном виде по адресу: 620027 Екатеринбург, ул. Короленко, 5, офис 4, и в ней обязательно должно быть указано следующее:
- лицо, которому направлена претензия (ИП Лаврентьев С.В.);
- ФИО потребителя, от кого исходит претензия;
- суть претензии;
- дата, подпись;
- приложить к претензии копию документа, подтверждающего факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи), копию гарантийного талона и технического паспорта.
Продавец проводит экспертизу качества товара и отвечает на претензию в течение 10 дней. В случае подтверждения ненадлежащего качества, Продавец заменяет товар либо возвращает его стоимость Покупателю.
Если дефект товара обнаружен позже 15 дней после покупки, то, при условии соблюдения правил эксплуатации, в течение всего гарантийного срока осуществляется гарантийный ремонт продукции.
Возврат денежных средств
Если товар приобретался за наличный расчет, то деньги за возвращаемый товар также могут быть возвращены наличными. Если деньги не были переданы Продавцом в момент составления акта, то Продавец обязан их передать в течение 10-ти дней после составления акта путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный Покупателем. За товар, приобретенный по безналичному расчету, деньги в течение 10-ти дней возвращаются на счет, с которого была произведена оплата за покупку товара.
В случае возврата товара надлежащего качества возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости доставки: Покупатель обязан компенсировать Продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращенного товара, а расходы, связанные с перечислением денег, несет Продавец.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, Продавец берет на себя расходы по пересылке товара обратно Покупателю.
Для юридических лиц, заключивших договор поставки оборудования с предприятием Группы компаний АВЕОН, правила покупки, возврата и обмена товаров, а также гарантия на приобретенную продукцию определяются действующим договором и законодательством РФ.
